Nuestra política de cambio de productos está dirigida a nuestra tienda.
Todos nuestros productos tienen una garantía para proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos emitidos contra defectos de fabricación.
También intercambiamos productos que vienen diferentes del pedido por el cliente.
Si recibe un producto de nosotros con un defecto de fabricación o diferente al que solicitó, siga estos pasos para realizar el cambio:
- Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos claras del producto defectuoso o el producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de esta fecha límite.
- Su queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, una vez verificado el problema, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
Recibir un reembolso del monto pagado.
Recibir un reembolso del monto pagado.
Recibir un nuevo producto igual al pedido.
Recibir un producto de valor similar.
Recibe un cupón con el valor del producto para usarlo en futuras compras.
No cambiamos productos de tamaño inadecuado para el cliente: Facilitamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error en la elección de talla.
Contacto:
E-mail: sac@glowhera.com
